PENGANTAR

Peran dan tanggung jawab seorang supervisor terbagi menjadi tiga manajemen yang berbeda; manajemen tugas/pekerjaan (task management), manajemen diri (self management), dan manajemen orang (people management). Dalam menjalankan tugas pengelolaan orang atau pengelolaan anak buah, seorang supervisor bertanggung jawab dalam proses memberikan penilaian kinerja dan memberikan umpan balik terhadap unjuk kinerja bawahan atau anggota timnya. Sering ditemui, penilaian kinerja menjadi sebuah proses yang memberatkan bagi seorang supervisor yang melakukan penilaian, maupun anggota tim atau karyawan yang dinilai. Hal ini disebabkan karena penilaian kinerja biasanya dilakukan sebagai alat kontrol terhadap pencapaian sasaran atau target perusahaan. Saat “Performance Appraisal” menjadi ajang mencari kesalahan yang menyebabkan target tidak tercapai, penyampaian umpan balik atau proses “Performance Feedback” menjadi suatu proses kerja yang tidak menyenangkan, baik bagi sang supervisor maupun bawahannya. Bagi sang supervisor, proses dalam melaksanakan PA bisa menjadi sangat tidak menyenangkan saat dengan keterbatasan keterampilan dalam melakukan penilaian mereka dihantui dengan perasaan berat saat harus menyampaikan hasil penilaian atau umpan balik pada bawahan yang dinilainya. Sebaliknya, kurangnya pemahaman mengenai kegiatan dan manfaat PA & PF dan kecenderungan untuk merasa dinilai tidak adil dari sang bawahan membuat mereka sering berpikiran negatif tentang proses ini.

Perkembangan dewasa ini, PA justru dipergunakan tidak semata sebagai alat kontrol terhadap pencapaian sasaran atau target kerja, namun juga dipergunakan dalam konteks perencanaan pengembangan karyawan maupun perusahaan. Hasil PA yang tepat sangat berguna sebagai umpan balik terhadap kinerja karyawan yang pada akhirnya dapat dimanfaatkan untuk menilai potensi karyawan yang dibutuhkan untuk pengembangan karir maupun pengembangan organisasi. Demikian pula penguasaan akan teknik PF yang baik, bisa menjadikan proses umpan balik sebagai teknik yang efektif dalam memotivasi unjuk kinerja bawahan.

Pelatihan “Supervisor Development Program ; Performance Appraisal & Performance Feedback” ini merupakan salah satu modul yang dibutuhkan dalam melatih keterampilan seorang supervisor dalam memberikan penilaian kinerja dan pemberian umpan balik.

POKOK BAHASAN

• Performance Appraisal dalam Konsep Manajemen SDM
• Tujuan dan manfaat Performance Appraisal
• Hambatan-hambatan dalam penilaian prestasi
• Proses & Metode Performance Appraisal
• o Teknik Wawancara yang Efektif dalam Performance Appraisal
• Performance Feedback dalam Meningkatkan Efektivitas Kinerja
• Teknik Bertanya, Menegur, dan Memuji
• Memotivasi Karyawan dengan Positive Feedback